Algemene voorwaarden met klantgegevens

Inhoudsopgave

1. scope.scope
2. Sluiting van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Speciale voorwaarden voor het verwerken van goederen volgens specifieke klantspecificaties
9. Promotievouchers inwisselen
10. Inwisselen van cadeaubonnen
11. Toepasselijk recht
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Omvang

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Florian Dakovic, handelend onder de naam "Flo e-com" (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn webwinkel aangeboden goederen. De opname van eigen algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten tot levering van vouchers.

1.3 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegeschreven aan zijn/haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe een bindend aanbod van de klant te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen die zich in het winkelwagentje bevinden.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant te vragen te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien meerdere van de hiervoor genoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de hiervoor genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Als u een betaalmethode selecteert die door PayPal wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder de jurisdictie van PayPal - Gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/gebruikersovereenkomst-volledig of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die kunnen worden bekeken op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper het aanbod van de klant te hebben aanvaard op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Als u de betaalmethode "Amazon Payments" selecteert, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onderworpen aan de gebruikersovereenkomst van Amazon Payments Europe, die u kunt bekijken op https://betalingen.amazon.de/help/201751590 . Als de klant tijdens het online bestelproces de betaalmethode “Amazon Payments” selecteert, geeft hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt voltooid, ook een betalingsopdracht aan Amazon. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te hebben aanvaard op het moment dat de klant het betaalproces start door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.6 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst door de verkoper na het sluiten van het contract opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper zal de contracttekst hierna niet meer ter beschikking stellen.

2.7 Voordat de klant de bestelling definitief via het online bestelformulier van de verkoper plaatst, kan hij eventuele invoerfouten opsporen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectieve technische manier om invoerfouten beter te detecteren, is de vergrotingsfunctie van de browser. Deze vergroot de weergave op het scherm. De klant kan in het kader van het elektronische bestelproces zijn invoer corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.8 Voor het sluiten van het contract is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.9 De orderverwerking en het contact verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij heeft opgegeven voor de verwerking van de bestelling, correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters dient de klant ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn belast met de verwerking van de bestelling, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen en inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten die kunnen ontstaan, worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De betalingsoptie(s) worden in de webwinkel van de verkoper aan de klant meegedeeld.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Als u een betaalmethode selecteert die via de betaalservice “PayPal” wordt aangeboden, wordt de betaling via PayPal verwerkt, hoewel PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij de klant vooruitbetaalt (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt ​​hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert PayPal een kredietcontrole uit op basis van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of volgens de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dat geval kan hij aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder alleen betalingen verrichten met een schuldbevrijdende werking. De verkoper blijft echter ook bij overdracht van vorderingen verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en verzendingen of creditnota's.

4.5 Indien u de betaalmethode “SOFORT” selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna “SOFORT”). Om het factuurbedrag via “SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant over een voor deelname aan “SOFORT” geactiveerde online bankrekening beschikken, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan “SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna via “SOFORT” uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. De klant kan meer informatie over de betaalmethode “SOFORT” online vinden op https://www.klarna.com/sofort/ herinneren.

4.6 Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betaalservice “Shopify Payments”, wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden in de online winkel van de verkoper aan de klant gecommuniceerd. Voor het verwerken van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden. Deze voorwaarden worden apart aan de klant meegedeeld. Meer informatie over “Shopify Payments” is online beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de beschikbaar.

4.7 Indien u kiest voor de betaalmethode creditcard via Stripe, dient het factuurbedrag direct na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan. De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). Stripe behoudt zich het recht voor om een ​​kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren indien de kredietcontrole negatief is.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, dan draagt ​​de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de verzendkosten indien de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden de retourkosten in rekening gebracht met de commissie die in het herroepingsrecht van de verkoper is vastgelegd.

5.3 Indien de klant handelt in de hoedanigheid van ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de verzending belaste persoon of instelling. Indien de klant handelt in de hoedanigheid van consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op het moment dat de goederen aan de klant of aan een tot ontvangst bevoegde persoon worden overgedragen. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen, ook voor consumenten, over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de expediteur of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht geeft en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft aangewezen.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van een foutieve of ondeugdelijke levering. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet te wijten is aan de verkoper en de verkoper met de leverancier een specifieke dekkingsovereenkomst met de nodige zorgvuldigheid heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders blijkt, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen het volgende:

7.2 Indien de klant handelt als ondernemer,

• de verkoper heeft de keuze van het type aanvullende prestatie;
• Voor nieuwe goederen bedraagt ​​de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
• Bij gebruikte goederen zijn rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
• Indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt, begint de verjaringstermijn niet opnieuw.

7.3 Indien de klant als consument handelt, gelden voor overeenkomsten tot levering van gebruikte goederen de volgende beperkingen: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt ​​één jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen partijen en de klant is overeengekomen vóór het indienen van zijn contractuele verklaring en hij specifiek op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.

7.4 De hierboven geregelde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing

• voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen,
• voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en die de gebreken daarvan hebben veroorzaakt,
• voor enige verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.5 Voor ondernemers blijven bovendien de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande rechtsvordering onaangetast.

7.6 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de plicht tot het onderzoeken en melden van klachten conform § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.7 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om bij de bezorger een klacht in te dienen over geleverde goederen met zichtbare transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant zich hier niet aan houdt, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Speciale voorwaarden voor het verwerken van goederen volgens specifieke klantspecificaties

8.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst niet alleen de levering van de goederen, maar ook de verwerking van de goederen volgens de specifieke specificaties van de klant verschuldigd is, dient de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper aangegeven bestandsformaten, opmaak, beeldkwaliteit en bestandsgrootte ter beschikking te stellen en hem de vereiste gebruiksrechten te verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het gebruiksrecht van de aan de verkoper verstrekte inhoud. In het bijzonder zorgt hij ervoor dat er geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.

8.2 De klant vrijwaart de verkoper voor aanspraken van derden, die zij jegens de verkoper zouden kunnen doen gelden in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant. De klant draagt ​​tevens de noodzakelijke juridische kosten voor de verdediging, met inbegrip van alle gerechtskosten en juridische kosten tegen het wettelijke tarief. Dit geldt niet indien de inbreuk niet door de klant wordt gepleegd. Indien een derde een klacht indient, is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is om de klacht te onderzoeken en zich daartegen te verweren.

8.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren indien de door de klant verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor het aanbieden van inhoud die ongrondwettelijk, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend, gevaarlijk voor de jeugd en/of geweld verheerlijkend is.

9) Promotievouchers inwisselen

9.1 Tegoedbonnen die door de verkoper in het kader van acties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden verstrekt en die niet door de klant zelf kunnen worden gekocht (hierna "actiebonnen"), kunnen uitsluitend in de online shop van de verkoper en uitsluitend gedurende de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten indien er een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de voucher van de actie.

9.3 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat u het bestelproces voltooit. Achteraf factureren is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.

9.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Het eventuele resterende saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

9.6 Indien de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan er gekozen worden voor een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden om het verschil te betalen.

9.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten of rente uitgekeerd.

9.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actievoucher betaalde goederen geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.

9.9 De actievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Het is uitgesloten dat de actievoucher aan derden wordt overgedragen. De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële geschiktheid van de desbetreffende voucherhouder te controleren.

10) Inwisselen van cadeaubonnen

10.1 Vouchers die via de webwinkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen") kunnen uitsluitend in de webwinkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij op de voucher anders is vermeld.

10.2 Cadeaubonnen en het resterende tegoed van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar waarin de cadeaubon is gekocht. Het resterende tegoed wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Achteraf factureren is niet mogelijk.

10.4 Er kan slechts één cadeaubon per bestelling worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en niet om extra cadeaubonnen te kopen.

10.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan er gekozen worden voor een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden om het verschil te voldoen.

10.7 Het tegoed op een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.

10.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdende betalingen verrichten aan de desbetreffende houder, die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van het ontbreken van de bevoegdheid, de onbekwaamheid of de onbevoegdheid om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen, of indien hij grove nalatigheid in de weg staat aan onwetendheid.

11) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt tenietgedaan door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

12.1 De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumenten/odr

Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

contact

Adres: Suite C, niveau 7, World Trust Tower,
50 Stanleystraat,
Centraal, Hong Kong

Telefoon: +49 170 3244453

E-mailadres: info@lenovasmartwatch.com