Politique d'expédition

EXPÉDITION INTERNATIONALE :


Nous n'avons aucun contrôle sur les douanes et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards qui pourraient survenir. Les informations de suivi vous seront communiquées dès qu'elles nous seront communiquées.


DÉLAIS D'EXPÉDITION APPROXIMATIFS (n'inclut pas les week-ends/jours fériés) :


a) États-Unis et Canada ~ 5 à 13 jours ouvrables (système de suivi disponible)


b) Reste du monde ~ 7 à 20 jours ouvrables (le système de suivi disponible varie)


Livraison retardée - dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais d'expédition et les retards imprévus qui peuvent survenir en cours de route et nous sollicitons votre compréhension et votre patience si cela se produit. Dans de tels cas, nous expédierons un nouveau colis s'il n'y a pas de mises à jour de suivi pendant plus de 30 à 60 jours ouvrables.
Cela peut être particulièrement vrai pendant les périodes de vacances les plus chargées de fin d'année (de novembre à décembre), pendant les promotions ou à d'autres moments.

ATTENTION : NOUS AVONS ACTUELLEMENT DES RETARDS D'EXPÉDITION EN RAISON DU CNY ET DE LA FORTE DEMANDE POUR LA SAINT-VALENTIN. GARDEZ À L'ESPRIT QUE VOTRE COMMANDE POURRAIT ARRIVER APRÈS LA SAINT-VALENTIN !

Merci pour votre compréhension.


DÉLAI DE TRAITEMENT VS DÉLAI D'EXPÉDITION


Veuillez noter que le délai de traitement (1 à 2 jours ouvrables) est différent du délai d'expédition et doit être ajouté au délai de livraison total. Les commandes prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être entièrement traitées (vérifiées, emballées, transmises à la logistique et envoyées au bureau de poste).


Une fois votre commande traitée, notre société de transport chargée de l'expédition viendra ensuite récupérer votre colis. Un e-mail contenant vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site Web.


Délai de traitement - dans de très rares cas, peut prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Pendant les périodes de pointe comme les vacances, les promotions ou d'autres situations, le temps de traitement peut prendre plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour livrer le plus rapidement possible et recherchons votre compréhension et votre patience lors de tels événements.


ANNULATION DE COMMANDE


Une fois une commande passée, nous ne pourrons pas annuler une commande si elle a déjà été traitée.


Si la commande est annulée dans les 30 minutes avant que votre commande ne soit TRAITÉE, des frais de transaction de 20 $ par commande seront appliqués.


Si vous nous contactez et que nous vous disons qu'elle est traitée, la commande ne peut pas être annulée,
Veuillez nous envoyer un e-mail à info.girlnastica@gmail.com dès que possible si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de passer.

contact

Adresse: Suite C, Niveau 7, Tour World Trust,
50, rue Stanley,
Centre, Hong Kong

Téléphone: +49 170 3244453

Courriel : info@lenovasmartwatch.com

FAQ

Expédition

Nous nous sommes donné pour mission de vous offrir les meilleurs délais de livraison, peu importe où vous habitez. C'est pourquoi nous livrons chaque jour à tous nos clients en Allemagne.

La livraison est gratuite pour les clients en Allemagne.

La période de temps est divisée comme suit :

1) Délai de traitement ( 1 à 3 jours ouvrables ) :


Confirmation de commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage

2) Délai de livraison ( 8-10 jours ouvrables )

Remarque : En raison d'une forte demande, les délais de livraison peuvent parfois être légèrement plus longs

La livraison est gratuite chez nous.

Actuellement, nous livrons uniquement en Allemagne.

Oui, dès que la livraison aura été expédiée depuis l'entrepôt, vous recevrez de notre part un numéro de suivi avec tous les détails supplémentaires.

Expédition de retour

C'est dommage que vous ne soyez pas satisfait de l'article. Veuillez contacter notre service client à info@hairstriat.de

Si vous avez un problème avec votre article, veuillez nous envoyer un message dès que possible.

Veuillez noter que vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un représentant autorisé de vous, qui n'est pas le transporteur, prenez réception des marchandises.

En tant qu'acheteur, vous prenez en charge les frais de retour. Vous pouvez nous aider en nous retournant l'article avec un affranchissement suffisant. Vous pouvez trouver l'adresse dans la politique d'annulation.

Nous nous efforçons toujours de vous offrir des produits de la meilleure qualité et un service de livraison sans tracas.

Malheureusement, dans des cas exceptionnels, les marchandises peuvent être endommagées pendant le transport. Nous vous demandons donc de nous contacter directement afin que nous puissions enquêter sur l'incident et vous envoyer un remplacement.